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Modelos de referência para a performance organizacional: uma investigação do modelo de excelência da gestão (MEG-FNQ) aplicado no programa mineiro da qualidade e produtividade (PMQP)
(2013)
A tese apresenta as principais contribuições de pesquisadores e instituições que criaram ou
participaram de mainstreans relativos à estratégia em modelos de referência alinhados com a
inovação, melhoria contínua, sistemas ...