https://repositorio.fumec.br/xmlui/handle/123456789/70 PPGTICGC Thu, 04 Jun 2026 19:34:33 GMT 2026-06-04T19:34:33Z https://repositorio.fumec.br/xmlui/handle/123456789/1046 Delineamento de um instrumento de informação para diagnose de alopecia Freitas, Thaynara Martins A alopecia é uma condição multifatorial com impactos clínicos, estéticos e psicossociais, cujo diagnóstico preciso é frequentemente dificultado pela fragmentação das informações entre as diversas áreas envolvidas. Profissionais da estética, que estão na linha de frente do atendimento capilar, carecem, por vezes, de ferramentas que os auxiliem numa triagem inicial e num encaminhamento adequado. Perante este contexto, esta pesquisa teve como objetivo propor um protótipo de instrumento de informação para suporte ao diagnóstico da alopecia, fundamentado na Ciência da Informação e na Gestão do Conhecimento. O estudo, de natureza aplicada e abordagem qualitativa, adotou uma metodologia que integrou a Revisão Sistemática da Literatura e a Análise de Conteúdo para identificar e categorizar as causas, tratamentos e profissionais especializados relacionados à alopecia. Com base nesses dados, foram elaborados mapas conceituais para organizar visualmente as relações entre esses elementos, os quais, por sua vez, serviram de base para o desenvolvimento de uma árvore de decisão adaptada. O produto final é um protótipo de instrumento, implementado como uma planilha interativa no Microsoft Excel, que guia o utilizador através de uma seleção de atributos para sugerir possíveis diagnósticos, tratamentos e encaminhamentos profissionais. Os resultados demonstram a viabilidade de um instrumento que integra conhecimentos dispersos numa ferramenta de apoio à decisão acessível. A validação preliminar com uma especialista atestou a sua clareza, pertinência e aplicabilidade prática. Conclui-se que o instrumento proposto não só cumpre o objetivo de suportar o diagnóstico, fortalecendo a atuação do esteticista, como também evidencia a capacidade da Ciência da Informação e da Gestão do Conhecimento em resolver problemas complexos através da organização, representação e mediação da informação, contribuindo para uma prática profissional mais embasada e para a melhoria do cuidado em saúde capilar.; Alopecia is a multifactorial condition with clinical, aesthetic, and psychosocial impacts. Accurate diagnosis is often hampered by fragmented information across the various areas involved. Aesthetic professionals, who are on the front lines of hair care, sometimes lack tools to assist with initial screening and appropriate referral. Given this context, this research aimed to propose a prototype information tool to support alopecia diagnosis, grounded in Information Science and Knowledge Management. The applied study, with a qualitative approach, adopted a methodology that integrated Systematic Literature Review and Content Analysis to identify and categorize the causes, treatments, and specialized professionals related to alopecia. Based on this data, concept maps were created to visually organize the relationships between these elements, which, in turn, served as the basis for the development of an adapted decision tree. The final product is a prototype instrument, implemented as an interactive spreadsheet in Microsoft Excel that guides the user through a selection of attributes to suggest possible diagnoses, treatments, and professional referrals. The results demonstrate the viability of an instrument that integrates disparate knowledge into an accessible decision-making tool. Preliminary validation with a specialist attested to its clarity, relevance, and practical applicability. The conclusion is that the proposed instrument not only fulfills the objective of supporting diagnosis, strengthening the esthetician's performance, but also demonstrates the capacity of Information Science and Knowledge Management to solve complex problems through the organization, representation, and mediation of information, contributing to a more informed professional practice and to the improvement of hair health care. Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT https://repositorio.fumec.br/xmlui/handle/123456789/1046 2025-01-01T00:00:00Z https://repositorio.fumec.br/xmlui/handle/123456789/1045 Proposta de modelagem conceitual para sistemas de informação para prevenção de absenteísmo em consultas médicas Santos, Silvia Soares dos O acesso aos serviços de saúde configura-se, atualmente, como um dos maiores desafios da saúde pública brasileira. O crescimento contínuo da demanda por consultas e exames tem resultado em extensas listas de espera, que podem perdurar por meses ou até anos. Paradoxalmente, apesar da elevada procura, um número expressivo de usuários não comparece às consultas agendadas, muitas vezes sem apresentar justificativa. Esse fenômeno, conhecido como absenteísmo, compromete diretamente a eficiência do sistema, gerando desperdício de recursos, ociosidade de profissionais e aumento no tempo de espera para outros pacientes. Diante desse cenário, o presente estudo investiga de que maneira os sistemas de informação em saúde podem ser modelados conceitualmente com o intuito de contribuir para a prevenção do absenteísmo, compreendendo-o como um problema multifacetado que requer análise organizacional e estratégias de intervenção. O objetivo geral foi propor um modelo conceitual fundamentado em uma ontologia que segue os princípios de ontologia de alto nível — a Basic Formal Ontology (BFO) — visando à organização, análise e reaproveitamento estruturado das informações no contexto clínico. A pesquisa adotou uma abordagem qualitativa, de natureza aplicada e caráter exploratório. Como metodologia, foram utilizadas a revisão sistemática da literatura, o mapeamento do processo de absenteísmo em consultas médicas, a definição formal e textual dos termos envolvidos e a modelagem conceitual do processo por meio de ontologias. A representação formal do processo permitiu a identificação de etapas críticas, bem como a proposição de intervenções organizacionais, como a inserção de alertas e envio de lembretes, com vistas à mitigação do absenteísmo. Entre os desafios enfrentados no desenvolvimento do modelo, destacam-se a definição e adequação de termos, a ambiguidade semântica, a complexidade das expressões relacionais e a ocorrência de herança múltipla entre classes ontológicas. Com isso, os resultados evidenciam o potencial das ontologias na padronização e interoperabilidade dos sistemas de informação em saúde, além de possibilitar uma estrutura informacional mais eficiente, coerente e reutilizável para o desenvolvimento de sistemas. Ao organizar formalmente os conceitos, termos e suas relações, a proposta contribui para a otimização da gestão da informação em saúde, promovendo uma alocação mais eficaz dos recursos e apoiando a tomada de decisão em ambientes clínicos.; Access to health services is currently one of the greatest challenges facing Brazilian public health. The continued growth in demand for consultations and tests has resulted in long waiting lists that can last for months or even years. Paradoxically, despite the high demand, a significant number of users do not attend scheduled appointments, often without providing a reason. This phenomenon, known as absenteeism, directly compromises the efficiency of the system, generating waste of resources, idleness of professionals, and increased waiting times for other patients. Given this scenario, this study investigates how health information systems can be conceptually modeled in order to contribute to the prevention of absenteeism, understanding it as a multifaceted problem that requires organizational analysis and intervention strategies. The main objective is to propose a conceptual model based on the principles of a high-level ontology — the Basic Formal Ontology (BFO) — aimed at the organization, analysis, and structured reuse of information in the clinical context. The research adopts a qualitative approach, of an applied nature and exploratory nature. The methodology used was a systematic literature review, mapping of the process of absenteeism in medical appointments, formal and textual definition of the terms involved, and conceptual modeling of the process using ontologies. The formal representation of the process allowed the identification of critical steps, as well as the proposal of organizational interventions, such as the insertion of alerts and sending of reminders, with a view to mitigating absenteeism. Among the challenges faced in developing the model, the definition and adequacy of terms, semantic ambiguity, the complexity of relational expressions, and the occurrence of multiple inheritance between ontological classes stand out. Even so, the results demonstrate the potential of ontologies in the standardization and interoperability of health information systems, in addition to enabling a more efficient, coherent, and reusable information structure for the development of systems. By formally organizing concepts, terms, and their relationships, the proposal contributes to the optimization of health information management, promoting a more effective allocation of resources, and supporting decision-making in clinical settings Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT https://repositorio.fumec.br/xmlui/handle/123456789/1045 2025-01-01T00:00:00Z https://repositorio.fumec.br/xmlui/handle/123456789/1041 Matriz de critérios para busca, seleção e avaliação de fontes de informação para compra de procedimentos estéticos no instagram: estudo com clientes da clínica escola do curso de estética da Universidade FUMEC Campolina, Renara Farinha O crescimento das redes sociais digitais transformou as práticas de busca, avaliação e uso da informação, especialmente no setor da estética, no qual o Instagram se consolidou como principal canal de divulgação e consumo de procedimentos. Apesar desse cenário, observa-se uma lacuna na literatura quanto aos critérios utilizados pelos usuários para selecionar e validar fontes de informação antes da contratação de serviços estéticos na plataforma. Diante desse gap, esta dissertação teve como objetivo analisar os critérios empregados pelos usuários na busca, seleção e avaliação das fontes de informação para a compra de procedimentos estéticos no Instagram, bem como caracterizar o perfil sociodemográfico dos consumidores, identificar as fontes de informação mais consultadas, compreender fatores de confiança e propor uma matriz de critérios aplicável ao setor de estética. O estudo adotou um caráter descritivo e exploratório, fundamentando-se em uma Revisão Sistemática de Literatura, realizada nas bases Scopus, PubMed e Brapci, e na aplicação de um questionário estruturado a 65 clientes atendidos na Clínica Escola de Estética da Universidade FUMEC. Os resultados revelaram que a formação e certificação dos profissionais, a clareza e transparência das informações postadas, apresentação de riscos dos procedimentos estéticos e coerência dos conteúdos são critérios essenciais para a avaliação da confiabilidade do perfil ou da clínica, enquanto aspectos como estética do perfil, engajamento e aparência visual são percebidos como complementares. Conclui-se que os usuários demandam fontes informacionais claras, verificáveis e profissionalmente legitimadas, e que a matriz proposta contribui para orientar práticas informacionais mais seguras, fortalecer a tomada de decisão consciente e apoiar profissionais da estética na construção de uma presença digital ética e confiável. Além disso, os achados evidenciam a necessidade de estudos futuros que ampliem a investigação para diferentes segmentos da estética, incluam outros tipos de perfis e explorem comparações entre plataformas digitais, a fim de aprofundar a compreensão sobre os critérios de avaliação da informação em ecossistemas distintos.; The growth of digital social networks has transformed the practices of searching for, evaluating, and using information, especially in the aesthetics sector, where Instagram has established itself as the main channel for promoting and consuming procedures. Despite this scenario, there is a gap in the literature regarding the criteria used by users to select and validate sources of information before contracting aesthetic services on the platform. Given this gap, this dissertation aimed to analyze the criteria used by users in searching, selecting, and evaluating information sources for purchasing aesthetic procedures on Instagram, as well as to characterize the sociodemographic profile of consumers, identify the most consulted information sources, understand trust factors, and propose a matrix of criteria applicable to the aesthetic sector. The study adopted a descriptive and exploratory character, based on a Systematic Literature Review, conducted in the Scopus, PubMed, and Brapci databases, and on the application of a structured questionnaire to 65 users treated at the Aesthetic School Clinic of FUMEC University. The results revealed that the training and certification of professionals, the clarity and transparency of the information posted, the presentation of risks, and the consistency of content are essential criteria for assessing reliability, while aspects such as profile aesthetics, engagement, and visual appearance are perceived as complementary. It is concluded that users demand clear, verifiable, and professionally legitimate sources of information, and that the proposed matrix contributes to guiding safer information practices, strengthening conscious decision-making, and supporting aesthetic professionals in building an ethical and reliable digital presence. In addition, the findings highlight the need for future studies that expand the investigation to different segments of aesthetics, include other types of profiles, and explore comparisons between digital platforms in order to deepen the understanding of information evaluation criteria in different socio-technical ecosystems. Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT https://repositorio.fumec.br/xmlui/handle/123456789/1041 2025-01-01T00:00:00Z https://repositorio.fumec.br/xmlui/handle/123456789/1040 Os signos do WhatsApp na compreensão dos idosos Moreira, Eunice Ribeiro O crescimento no número de usuários da internet teve como fator propulsor o surgimento de novas Tecnologias da Informação e Comunicação. As redes sociais se destacam dentre estas, por possibilitar a interação entre pessoas distantes, sendo que mais da metade dos internautas no Brasil acessam a internet pelo smartphone. Destes, 75% têm mais de 60 anos de idade, sendo que a rede social preferida é o WhatsApp. O motivo principal da adesão dos longevos a esse aplicativo se dá pela possibilidade de interagirem com seus filhos, netos e outros familiares. Porém, nem todos os idosos – incluídos digitalmente – gozam dos conhecimentos necessários para utilizarem essa tecnologia. Ademais, as interfaces desse aplicativo fazem uso de signos, sendo esse o campo de estudo da Semiótica. Diante desse cenário, a presente pesquisa objetivou analisar, à luz da semiótica, as dificuldades de idosos em relação ao uso dos signos do aplicativo WhatsApp. Nessa investigação, foram utilizados métodos da Semiótica, a saber: o Método de Inspeção Semiótica, que busca identificar falhas na interface do aplicativo, pela ótica do observador; e o Método de Avaliação de Comunicabilidade, que avalia as rupturas de comunicação por meio da ótica do usuário, mediante um cenário de tarefas pré-definido. Desse modo, os respondentes da pesquisa constituem-se em 10 idosos, com idades entre 60 e 82 anos, níveis de usabilidade heterogênea, bem como a escolaridade dos mesmos. Os resultados mostram que a Semiótica dos signos não é claramente identificada pelos idosos, em decorrência das tarefas em que são oferecidas mais de uma alternativa para realizá-las. As atualizações periódicas do aplicativo pedem um maior grau de proficiência para operar a interface em suas funcionalidades. A limitação da pesquisa se deu por não poder generalizar os resultados, devido ao número de participantes, visto que os métodos utilizados são delongados em sua operacionalização. Assim, sugere-se a aplicação desta pesquisa em um grupo maior de idosos, assim como o estudo da utilização de emojis pelos longevos e a compreensão dos seus significados.; The growth in the number of internet users has been driven by the emergence of new Information and Communication Technologies. Social networks stand out among these, as they make it possible for distant people to interact, with more than half of internet users in Brazil accessing the internet via smartphone. Of these, 75% are over 60 years old, and their favorite social network is WhatsApp. The main reason why older people use this app is because they can interact with their children, grandchildren and other family members. However, not all elderly - who are digitally included - have the necessary knowledge to use this technology. Furthermore, the interfaces of this app make use of signs, which is the field of study of Semiotics. Given this scenario, this research aimed to analyze, in the light of semiotics, the difficulties faced by the elderly in using the signs of the WhatsApp application. Semiotics methods were used in this investigation, namely: the Semiotic Inspection Method, which seeks to identify flaws in the application's interface from the observer's point of view; and the Communicability Assessment Method, which evaluates communication breakdowns from the user's point of view, using a pre-defined task scenario. The target respondents for this research is made up of 10 elderly people aged between 60 and 82, with heterogeneous levels of usability and education. The results show that the semiotics of signs is not clearly identified by the elderly, due to the tasks in which more than one alternative is offered. The application's periodic updates require a higher level of proficiency to operate the interface's functionalities. The limitation of the research was that it was not possible to generalize the results due to the number of participants, since the methods used are lengthy in their operationalization. It is therefore suggested that this research be applied to a larger group of elderly people, as well as studying the use of emojis by the long-lived and understanding their meanings. Mon, 01 Jan 2024 00:00:00 GMT https://repositorio.fumec.br/xmlui/handle/123456789/1040 2024-01-01T00:00:00Z