Objetivo: Esta tese traz como proposta estudar o ódio à marca e seus desdobramentos comportamentais a partir das relações entre experiências negativas com uma marca e o burning brand hate (construto multidimensional ...

Emoções humanas são uma condição complexa e momentânea que surge em experiências de caráter afetivo e provocam alterações em várias áreas do funcionamento psicológico e fisiológico, preparando o indivíduo para a ação. O ...