Influência da aplicação de métodos ágeis e da gestão do conhecimento na qualidade de software: uma análise multivariada com profissionais de tecnologia da informação

Abstract

Atualmente, as empresas de tecnologia da informação têm buscado incessantemente a produtividade e a melhoria do posicionamento competitivo, mas elas não podem abrir mão da qualidade do software gerado ou da preservação dos conhecimentos obtidos nesse processo. As metodologias ágeis encaixam-se bem nessas necessidades, pois se propõem a permitir entregas de software, em prazos menores e com mais maleabilidade. Nesse ambiente, esperase que conceitos aplicados de gestão do conhecimento tenham importante papel, porque os maiores ativos das empresas de desenvolvimento de software atuais são seus funcionários e o conhecimento que trazem com eles. Nesse contexto, para garantir entregas de qualidade, as empresas de desenvolvimento de software têm percebido a importância de processos de desenvolvimento de software que utilizem as melhores práticas do mercado. O presente trabalho apresentou, a partir de análise multivariada operacionalizada por meio de questionário com profissionais de tecnologia da informação (TI), a influência e a contribuição dos métodos ágeis e da gestão do conhecimento na qualidade de software desenvolvido pelas empresas. A pesquisa mostrou que tanto os métodos ágeis quanto a gestão do conhecimento influenciam a qualidade de software, sendo que a influência desta última foi maior.

Nowadays, information technology companies have been constantly looking for productivity and improving their competitive positioning, but they cannot give up the quality of the software generated or the preservation of the knowledge obtained in this process. Agile methodologies fit well with these needs, as they propose to allow software deliveries, in shorter and more flexible terms. In this environment, applied knowledge management concepts are expected to play an important role, because the biggest assets of today's software development companies are their employees and the knowledge they bring with them. In this context, to ensure quality deliveries, software development companies have realized the importance of software development processes that use the best practices on the market. The present work presented, based on a multivariate analysis using a questionnaire with information technology (IT) professionals, the influence and contribution of agile methods and knowledge management in software quality developed by companies. The research showed that both agile methods and knowledge management influence the quality of software, and the influence of the latter was greater.