Análise da adoção do Lean Manufacturing na gestão de projetos de tecnologia da informação: estudo de caso em uma multinacional desse segmento

Abstract

Esta pesquisa apresenta um estudo sobre gestão ágil de projetos por meio do modelo Lean Manufacturing da Toyota. São apresentados aqui métodos, programas, sistemas e divergências entre modelos de gestão de projetos, selecionados com base nos casos de sucesso e aceitação dentro do mercado de Tecnologia da Informação (TI). A difusão de conhecimento ocasionada pela evolução tecnológica e a crescente importância da informação como ativo organizacional têm levado os profissionais de TI de todo mundo a buscar novas abordagens e novos métodos de trabalho. A demanda gradativa por qualidade, velocidade e desempenho tem forçado equipes a planejar novos modelos de gestão com foco em pessoas, comunicação e produtividade, abrindo espaço para a ascendente área de conhecimento denominada Gestão Ágil de Projetos. Dessa forma, faz-se necessário entender as diferenças, reconhecer padrões e os desafios da gestão de forma ágil e as mudanças organizacionais provocadas por ela. A resistência conservadora que visa à utilização de modelos tradicionais de gestão cria uma barreira psicológica que impede a proliferação da filosofia ágil e a mudança cultural dentro da organização. Devido à visão única e à fácil absorção de conhecimento por parte dos profissionais de tecnologia, os modelos ágeis ganharam espaço e encontraram um habitat natural de crescimento no mercado de TI. Em especial, destaca-se a metodologia de gestão ágil do Lean Manufacturing que há mais de quinze anos está transformando a maneira como indústrias e empresas trabalham pelo mundo, tornando-as mais competitivas, flexíveis e estruturadas. A pesquisa examina os resultados da utilização do modelo Lean na gestão de projetos de tecnologia da informação. O desenvolvimento desse estudo se dá por meio da análise estatística dos dados coletados via questionário e entrevistas que foram realizadas em uma filial brasileira de uma multinacional francesa do ramo de tecnologia que, neste estudo, será tratada como Empresa ALPHA. O modelo Lean, hoje amplamente utilizado no setor da manufatura, tem se apresentado como uma excelente alternativa para a melhoria da competitividade das organizações ao reduzir ou eliminar desperdícios. Gradativamente, a filosofia do Lean está expandindo-se mundialmente para novos cenários de negócio em diversos setores da economia. A cultura Ágil apresenta uma importante contribuição para a difusão do conhecimento, a evolução tecnológica, o crescimento econômico e o desenvolvimento cultural da sociedade.

This research presents a study about Agile Project Management trough Toyota's Lean Manufacturing model. It is presented here, methods, programs, systems and differences between project management models, selected based on success stories and acceptance within the Information Technology (IT) market. The diffusion of knowledge occasioned by technological evolution and the growing importance of information as an organizational asset, has led IT professionals from around the world to seek new approaches and working methods. The gradual demand for quality, speed and performance, has forced teams to plan new management models focused on people, communication and productivity, making room for the ascending area of knowledge known as Agile Project Management. Therefore, it is necessary to understand the differences, recognize patterns and management challenges in an agile way and the organizational changes caused by this. The conservative resistance that aims to use of traditional management models creates a psychological barrier that prevents the proliferation of agile philosophy and cultural change within the organization. Due to unique vision and easily absorbed of knowledge by technology professionals, the agile models have gained ground and found a natural habitat for growth within IT market. In particular, highlights the agile management methodology of Lean Manufacturing that there are more than fifteen years is transforming how industries and companies work around the world, making them more competitive, flexible and structured. The research examines the results of using Lean model in the management of information technology projects. The development of this study is through statistical analysis of collected data via questionnaire and interviews that were conducted in a Brazilian subsidiary of a French multinational technology branch that in this study will be treated as ALPHA Company. The Lean model, now widely used in the manufacture sector, has presented as an excellent alternative to improve competitiveness of organizations at reduce or eliminate waste. Gradually, the philosophy of Lean is expanding globally into new business scenarios in various sectors of economy. The agile culture presents an important contribution to the knowledge dissemination, the technological evolution, the economic growth and cultural development of society.