A efetividade dos sistemas de informação nas organizações

Abstract

O domínio da informação sempre teve fundamental importância para as organizações do ponto de vista estratégico e empresarial. Dispor da informação correta, na hora adequada, significa tomar uma decisão de forma ágil e eficiente. Existem múltiplas dimensões relacionadas com o uso de sistemas de informação que podem ser quantificadas e a evolução dos estudos sobre o sucesso e o fracasso dos Sistemas de Informação tem levado à busca de modelos que permitam a mensuração da efetividade desses sistemas. O conceito de efetividade passou a ser empregado para designar o quanto um Sistema de Informação alcança os objetivos para os quais foi implementado. Este estudo, através de uma pesquisa descritiva de abordagem quantitativa, com coleta de dados em uma empresa de grande porte, se propôs a avaliar os impactos individuais das dimensões: Qualidade da Informação, Segurança da Informação, Sistemas de Informação e Estratégia e Informação sobre a Efetividade dos Sistemas de Informação nas Organizações. Do ponto de vista prático, foi possível constatar após a realização deste estudo, que os entrevistados conseguem identificar a importância da Qualidade e da Segurança da Informação para os Sistemas de Informação e que estes são essenciais tanto na definição quanto na execução da Estratégia Organizacional, que venha possibilitar a construção e a gestão de Sistemas de Informação com efetividade e sucesso. Este trabalho buscou também oferecer sua contribuição acadêmica, a partir de uma perspectiva mais abrangente e integradora, para a melhoria na compreensão das questões que envolvem a Efetividade dos Sistemas de Informação nas organizações. Os resultados desta pesquisa possibilitaram a identificação de fatores que devem ser considerados pelas organizações para aumentar a efetividade de seus Sistemas de Informação, através da melhoria dos processos de Gestão de Informações.

The information area always had fundamental importance for organizations from a strategic and business perspective. Having the right information at the appropriate time, means taking a decision quickly and efficiently. There are multiple dimensions related to the use of information systems that can be quantified and the evolution of studies on the success and failure of information systems has led to the search for models that allow the measurement of the effectiveness of these systems. The concept of effectiveness has been used to designate how an Information System achieves the objectives for which it was implemented. This research, through a descriptive quantitative approach from data collected in a large company, aimed to evaluate the individual impacts of following: Quality of Information, Information Security, Information Systems and Strategy and Information Effectiveness on the Information Systems in Organizations. From a practical standpoint, it was established after the completion of this study, that respondents can identify the importance of Quality and Information Security for Information Systems and that they are essential in the definition and implementation of Organizational Strategy, which will enable the effective and successful construction and management of information systems. This work also sought to provide academic contribution from a more comprehensive and integrated perspective, in order to improve the understanding of the issues related to the effectiveness of information systems in organizations. The research’s results enabled the identification of factors that should be considered by organizations in order to increase the effectiveness of their Information Systems, through the improvement of information management processes.