Modelo de análise do compartilhamento de conhecimento e inovação no desempenho de entrega: um estudo sobre integração da cadeia de suprimentos

Abstract

O alcance de condições mais vantajosas tem movido as organizações a desencadear ações expressivas de forma a atuar com estratégias e ações gerenciais adequadas, a fim de oportunizar respostas às modificações necessárias, visando à sobrevivência no mercado, seja pelo compartilhamento de conhecimento, seja pelo gerenciamento do processo de inovação, em prol de um atendimento de entrega superior do fornecedor. No intuito de contribuir com o conhecimento neste tema, este trabalho busca analisar as influências das relações entre integração da cadeia de suprimentos, compartilhamento de conhecimento e gerenciamento do processo de inovação, para alcance de um desempenho superior de entrega do fornecedor. A pesquisa aborda os construtos integração da cadeia de suprimentos, compartilhamento de conhecimento, gerenciamento do processo de inovação e desempenho de entrega do fornecedor, procurando identificar as relações existentes entre estes, por meio da proposição de um modelo de análise. No que tange aos procedimentos metodológicos, é delineada uma pesquisa transversal de abordagem quantitativa e descritiva quanto aos fins. Quanto aos procedimentos, estes foram realizados por intermédio de um levantamento (survey) transversal autoadministrado on-line e impresso, aplicado entre setembro/2018 e novembro/2018 a um grupo de profissionais atuantes na atividade industrial, comercial, transporte ou prestação de serviço. A escala de coleta foi Likert 5 pontos. A pesquisa contribuiu para um levantamento das principais características de um grupo de 243 respondentes pertencentes a 18 estados brasileiros. Como ferramenta de tratamento e análise dos dados dos questionários, foi utilizado o software SPSS (Statistic Package for Social Study) e a Modelagem de Equações Estruturais com estimação por Mínimos Quadrados Parciais (PLS-SEM). Como resultado, obteve-se que o modelo proposto é válido e confiável. Os testes realizados confirmaram as hipóteses H1, H2, H4 e H5, porém não confirmaram H3 e H6. Isto posto, na percepção dos respondentes, a influência tanto da integração da cadeia de suprimentos quanto do gerenciamento do processo de inovação, não têm efeito positivo no desempenho de entrega do fornecedor. Diante disso, relativo aos construtos de segunda ordem, apenas a relação direta do compartilhamento de conhecimento no desempenho de entrega foi estatisticamente significante, no que diz respeito ao desempenho de entrega do fornecedor. Já para os construtos de primeira ordem todas as dependências foram relacionadas positivamente e estatisticamente significantes. Desta forma, em virtude da importância dos construtos estudados no desafiante cenário que atuam as cadeias de suprimentos e das contribuições apresentadas por esta pesquisa, o modelo de análise proposto, poderá subsidiar as organizações, a trabalharem integradas promovendo estratégias e ações gerenciais adequadas para atuar nos fatores facilitadores do compartilhamento do conhecimento e nos fatores influenciadores do gerenciamento do processo de inovação discorridos. Esta atuação será capaz de possibilitar melhores resultados na consecução dos objetivos organizacionais, alavancando o posicionamento estratégico e a eficiência das operações ao agregar valor aos produtos e serviços ofertados aos clientes, conseguindo alcançar um desempenho superior de entrega do fornecedor. Por fim, foram apresentadas as contribuições e limitações do estudo, assim como, as sugestões de trabalhos futuros.

The achievement of more advantageous conditions has moved the organizations to trigger expressive actions in order to act with strategies and appropriate managerial actions, in order to provide answers to the necessary modifications, aiming at survival in the market, either by sharing knowledge or by managing the innovation process, in order to provide superior supplier service. In order to contribute knowledge on this topic, this paper seeks to analyze the influences of the relations between supply chain integration, knowledge sharing and innovation process management, in order to achieve superior supplier delivery performance. The research addresses supply chain integration, knowledge sharing, innovation process management, and vendor delivery performance constructs, seeking to identify the relationships between them by proposing a model of analysis. With regard to methodological procedures, it is to delineate a transversal research of quantitative and descriptive approach regarding the ends. As for the procedures, these were carried out through a cross-sectional self-administered online and printed survey, applied between September/2018 and November/2018 to a group of professionals engaged in industrial, commercial, transportation or service rendering activities. The collection scale was Likert 5 points. The research contributed to a survey of the main characteristics of a group of 243 respondents from 18 Brazilian states. As a tool for the treatment and analysis of the questionnaire data, the SPSS software (Statistic Package for Social Study) and the Modeling of Structural Equations with estimation by Partial Least Squares (PLS-SEM) were used. As a result, it was obtained that the proposed model is valid and reliable. The tests confirmed the hypotheses H1, H2, H4 and H5, but did not confirm H3 and H6. Thus, in the perception of the respondents, influences both supply chain integration and management of the innovation process, does not have a positive effect on supplier delivery performance. Therefore, regarding the second-order constructs, only the direct relationship of knowledge sharing in delivery performance was statistically significant, with respect to supplier delivery performance. For the first-order constructs, all dependencies were positively related and statistically significant. Thus, due to the importance of the constructs studied in the challenging scenario of the supply chains and the contributions presented by this research, the proposed analysis model can subsidize the organizations, working integrated, promoting strategies and appropriate management actions to factors facilitating the sharing of knowledge and the factors influencing the management of the innovation process. This action will be able to achieve better results in achieving the organizational objectives, leveraging the strategic positioning and efficiency of the operations by adding value to the products and services offered to the clients, achieving superior supplier delivery performance. Finally, we presented the contributions and limitations of the study, as well as the suggestions for future work.