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Gestão do conhecimento e gestão da qualidade como promotoras da melhoria contínua: um estudo de caso em uma empresa do setor elétrico brasileiro

Natale, Alexandra (Mestrado em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento, FUMEC, Faculdade de Ciências Empresariais, 2019)

Diante do atual cenário competitivo, as organizações buscam estratégias que permitam o controle nas execuções dos processos e na geração de melhorias para atender as demandas do mercado. Nessa visão, a qualidade é considerada ...