Este estudo objetivou investigar o uso de Chatbot para suporte técnico de primeiro nível e avaliar como o uso da tecnologia pode facilitar o acesso a informação e agilizar o atendimento ao usuário. Para realizar a ...

Empresas de prestação de serviços de tecnologia adotam sistemas de gerenciamento de solicitações de usuários também chamados de tickets. Normalmente tais sistemas contam com muitos usuários e ocorre de diferentes usuários ...

As operadoras de planos de saúde contam com o processo de regulação médica para garantir a qualidade na liberação de guias de solicitação de procedimentos (guias de serviços). Normalmente a liberação dos procedimentos é ...

A participação ativa da população na política é essencial para a democracia, portanto, quando existem mecanismos tecnológicos que facilitam interação dos cidadãos com as instituições públicas, aumentam as chances do ...

A representação da informação pode mudar de uma circunstância para outra. A identiĄcação de estruturas lógicas que representam os mesmos conceitos é uma tarefa fundamental na integração de dados. O processo de integração ...