A relação entre a síndrome de Burnout e o comprometimento organizacional em profissionais da saúde

Abstract

A síndrome de Burnout pode ser compreendida como uma reação negativa ao processo de estresse crônico resultado de inúmeras tentativas de suportar as pressões e responsabilidades do dia-a-dia dos trabalhadores, e que pode afetar aspectos psicológicos, sociais e organizacionais. A síndrome é dividida em três dimensões que a explicam: a exaustão emocional, a despersonalização e a baixa realização profissional. O comprometimento organizacional relata a identificação e envolvimento do empregado com a instituição. Um alto nível de comprometimento pode estar relacionado a baixas taxas de turnover e um aumento de produtividade e entrega do serviço. Este presente estudo teve como objetivo analisar a influência das dimensões da síndrome de Burnout nas dimensões do comprometimento organizacional em 151 profissionais assistenciais da área da saúde com idades entre 25 e 50 anos. O campo de estudo desta pesquisa são hospitais, clínicas de tratamento e casas de apoio localizados na cidade de Montes Claros- MG. As unidades de observação foram todos os funcionários assistenciais que lidam diretamente com pacientes e seus familiares. A metodologia utilizada foi de caráter quantitativo e qualitativo. Foi realizada a partir da aplicação de um questionário composto por três seções e de um roteiro de entrevistas semi-estruturadas. A primeira compreende em perguntas de caráter sócio-demográficos; a segunda seção compreende no Maslach Burnout Inventory, ou MBI; e a terceira foi composta pela escala de comprometimento organizacional. Os resultados apontam para uma relação negativa entre a síndrome de Burnout e o comprometimento organizacional. Concluindo que quanto maior a incidência do Burnout nos profissionais de saúde, menores são a tendência dos mesmos de se comprometer com a organização. Consegue-se observar também, uma relação entre os construtos e algumas variáveis sócio-demográficas, como escolaridade, faixa etária, tempo de instituição e cargo exercido. Acredita-se que este estudo conseguiu reduzir algumas lacunas empíricas na área da administração e recursos humanos, trazendo resultados benéficos para futuras pesquisas sobre a temática, contribuindo com as teorias e com as pesquisas da academia. As organizações e seus gestores podem utilizar-se dos dados e das análises realizadas neste estudo para elaborarem medidas e ações preventivas para evitar o alastre da síndrome em suas instituições, bem como potencializar as formas de vínculo do funcionário com a mesma.

Burnout syndrome can be understood as a negative reaction to the chronic stress process as a result of innumerable attempts to withstand the daily pressures and responsibilities of workers, which can affect psychological, social and organizational aspects. The syndrome is divided into three dimensions that explain it: emotional exhaustion, depersonalization and low professional achievement. Organizational commitment reports the identification and involvement of the employee with the institution. A high level of commitment may be related to low turnover rates and an increase in productivity and service delivery. This study aimed to analyze the influence of the dimensions of Burnout syndrome on the dimensions of organizational impairment in 151 healthcare professionals aged 25 to 50 years. The field of study of this research are hospitals, treatment clinics and support houses located in the city of Montes Claros - MG. The observation units were all care workers who deal directly with patients and their families. The methodology used was quantitative. It was carried out from the application of a questionnaire composed of three sections. The first one comprises socio-demographic questions; the second section comprises the Maslach Burnout Inventory, or MBI; and the third was composed by the scale of organizational commitment. The results point to a negative relationship between Burnout syndrome and organizational impairment. We can also observe a relationship between the constructs and some sociodemographic variables, such as schooling, age group, time of institution and position held. It is believed that this study managed to reduce some empirical gaps in the area of administration and human resources, bringing beneficial results for future research on the subject, contributing to the theories and research of the academy. Organizations and their managers can use the data and analyzes carried out in this study to develop preventive measures and actions to avoid the spread of the syndrome in their institutions, as well as to strengthen the employee's ties with the organizational.