Cultura e eficiência organizacional: um estudo no setor da saúde pelos pressupostos dos teóricos do competing values framework

Abstract

O ambiente no qual estão inseridas as organizações da área da saúde é cada vez mais complexo e competitivo. Por isso, elas precisam, cada vez mais, se conhecerem para trabalhar assertivamente. Esta pesquisa quantitativa, descritiva, tem por objetivo analisar a cultura organizacional e sua influência na eficiência organizacional em dez clínicas de saúde particulares, na cidade de Belo Horizonte e em duas cidades do interior mineiro. Realizou-se a identificação dos tipos de cultura organizacional, clã, adhocracia, mercado e hierarquia, além da comparação entre a cultura e a eficiência organizacional. Mensuraram-se também os efeitos da cultura na eficiência organizacional. Foram utilizados questionários estruturados, em três modelos. Procedeu-se à análise de dados em duas partes: a primeira, com o modelo de vantagens competitivas (CVF); e a segunda, com o modelo de equações estruturais (MEE-PLS). Os resultados apontaram para um tipo de cultura hierárquica e a influência de trinta e quatro por cento da cultura organizacional na eficiência organizacional do grupo de empresas pesquisadas, além de uma diversidade de percepções entre categorias profissionais envolvidas nas organizações.

The environment in which health organizations are inserted is increasingly complex and competitive. Therefore, they need, more and more, to know each other in order to work assertively. This quantitative, descriptive, research aims to analyze organizational culture and its influence on organizational efficiency in ten private health clinics in the city of Belo Horizonte and two other cities in the interior of Minas Gerais. The types of organizational culture, clan, adhocracy, market and hierarchy were identified, as well as the comparison between culture and organizational efficiency was made. The effects of culture on organizational efficiency were also measured. It was applied theree structured models of questionnaires. The analysis was carried out xxxin two parts: first, it was used the Competitive Values Framework (CVF) and second, it was applied the Structured Equations Models- Partial Least Squares (SEM-PLS). The results showed a hierarchical type of culture and the influence of thirty-four per cent of organizational culture on the organizational efficiency of the studied company group, as well as a diversity of perceptions among professional categories involved in organizations.