Percepção e reação dos gestores aos furtos por empregados: um estudo no varejo de materiais para construção civil de Belo Horizonte

Abstract

Atualmente, empresas brasileiras enfrentam o desafio de minimizar os riscos dos furtos internos causados pelos seus próprios empregados. De fato, as perdas geradas por atos desonestos nas organizações podem levá-las à não perenidade e ao desequilíbrio econômico. Assim, o problema de pesquisa adotado para este trabalho foi: como os gestores empresariais avaliam os fatores de contexto dos furtos por empregados no setor comercial varejista de materiais para construção civil de Belo Horizonte/MG? Especificamente, a pesquisa realizada teve como objetivo validar um modelo de mensuração capaz de explicar como os gestores empresariais avaliam os fatores de contexto dos furtos por empregados. A pesquisa utilizou uma metodologia predominantemente quantitativa, por meio de 134 questionários respondidos. Os resultados deste estudo mostram que a maioria dos enquadramentos dos furtos por empregados é por desvio de ativos tangíveis ou intangíveis e que o meio de controle mais eficaz que os gestores empresariais da região e setor estudado utilizaram para descobrir que estavam sendo furtados foram os sistemas de segurança, tais como câmeras de monitoramento, revistas pessoais etc. Esses empregados furtaram as empresas onde trabalhavam mediante a existência de três fatores que compõem uma teoria denominada Triângulo da Violação – oportunidade, pressão e racionalização. Como formas de mitigação dos furtos por empregados, a presente pesquisa sugere que a prática de bons controles internos alinhada a auditorias e a um sistema de remuneração por produção pode minimizar os prejuízos das instituições.

Currently, Brazilian companies face the challenge of minimizing the risks of internal thefts caused by their own employees. In fact, the losses brought about by dishonest acts in organizations can take them to business continuity and economic imbalance. Thus, the research question adopted for this study was: how business managers assess the context factors of the thefts by employees in the retail trade sector of building materials of Belo Horizonte / MG? Specifically, the conducted survey aimed to validate a measurement model able to explain how business managers assess the context factors of the thefts by employees. The research used a methodology predominantly quantitative, by means of 134 answered questionnaires. The results of this study show that most cases of thefts by employees are a misuse of tangible and intangible assets and the most effective means of control that business managers of the studied region and sector used to find they were being stolen were the security systems, such as monitoring cameras, employee searches, etc. These employees stole the companies in which they worked on the existence of three factors that are comprised in a theory called The Fraud Triangle - opportunity, pressure and rationalization. As ways to mitigate the thefts by employees, this research suggests that the usage of good internal controls aligned with audits and performance-related pay system can minimize the losses of the institutions.