Relação entre modelos de alinhamento estratégico e tipologias de adaptação estratégica: um estudo no âmbito da certificação hospitalar

Abstract

Este trabalho se propõe a investigar o tipo de relação existente entre os modelos de alinhamento estratégico e as tipologias de adaptação estratégica de hospitais quando do seu processo de preparação para certificação ISO 9001 e/ou ONA. Por acarretar grande mudança nos métodos de trabalho, os maiores desafios que os gestores da área da qualidade de hospitais enfrentam no momento da preparação para a certificação ISO 9001 e acreditação ONA é o alinhamento da estratégia com a implementação dos processos internos e com as condições do ambiente externo. No referencial teórico, são abordados os constructos alinhamento e adaptação com base em estudos existentes na literatura sobre estratégia organizacional. Conceitua-se alinhamento estratégico, foca-se com mais rigor o aspecto interno e apresentam-se e comparam-se quatro modelos: de Labovitz e Rosansky (1997), o Balanced Scorecard (BSC) de Kaplan e Norton (1992, 1993, 1996, 2000), o modelo de Hambrick e Cannella (1989) e o Organizational Fitness Profiling (OFP) de Beer e Eisenstat (1996, 2000). Ainda são abordadas a teoria da adaptação ambiental e a adaptação estratégica organizacional. Em seguida, duas tipologias são apresentadas e relacionadas: a tipologia estratégica de Miles e Snow (1978) e a tipologia da adaptação de Hrebiniak e Joyce (1985). Por meio da estimação dos parâmetros do modelo hipotético proposto, com a utilização de modelagem de equações estruturais e análise de cluster, conclui-se que o alinhamento estratégico é influenciado, de forma monotônica e positiva, pelo perfil estratégico; que há uma relação positiva entre os perfis estratégicos defensor, prospector e analítico e o alinhamento estratégico, e uma relação negativa entre o perfil reativo e o alinhamento estratégico. Infere-se, ainda, que existe uma prevalência do perfil prospector entre as organizações pesquisadas e que existe uma prevalência de modelos de alinhamento que consideram aspectos tangíveis em sua implementação.

This dissertation aims to investigate the type of relationship between strategic alignment models and typologies of strategic adjustment of hospitals at the time of their process of preparing for ISO 9001 and/or ONA certification. For entailing major change in working methods, the main challenges that the hospitals’ quality management face when preparing for ISO 9001 certification and ONA accreditation is the alignment of the strategy with the implementation of internal processes and the external environment conditions. In the theoretical framework, the constructs alignment and adaptation are addressed based on existing studies in the literature on organizational strategy. Strategic alignment is conceptualized, with more accurately focus on the internal aspect, and four models are presented and compared: the Labovitz and Rosansky model (1997), the Balanced Scorecard (BSC) of Kaplan and Norton (1992, 1993, 1996, 2000), the Hambrick and Cannella model (1989) and the Organizational Fitness Profiling (OFP) of Beer and Eisenstat (1996, 2000). Moreover, the theory of environmental adaptation and organizational strategic adjustment are addressed, and then two typologies are exposed and related: the strategic typology of Miles and Snow (1978) and the adaptation typology of Hrebiniak and Joyce (1985). Through estimation of the proposed hypothetical model parameters, with the use of structural equation modeling and cluster analysis, it is concluded that the strategic alignment is influenced, in a monotonic and positive way, by the strategic profile; that there is a positive relationship between the strategic profiles defender, prospector and analytical and the strategic alignment, and a negative relationship between the reactive profile and the strategic alignment. It is inferred, still, that there is a prevalence of the profile prospector among the organizations surveyed and that there is a prevalence of alignment models that consider tangible aspects in its implementation.