Os modelos de gestão da inovação em pequenas e médias empresas de tecnologia da informação e comunicação

Abstract

Está dissertação teve como objetivo expor como as pequenas e médias empresas de tecnologia da informação e comunicação desenvolvem o modelo de gestão da inovação em seus negócios. A inovação está relacionada com a criação de novos produtos, de novos serviços e de novos modelos que visam gerar valor ao negócio e aos clientes. Isso para criar relacionamentos, tendo em vista a manutenção da concorrência atendendo às demandas do público alvo em um cenário mais competitivo ano após ano. Para este fim, dispôs-se como objetivo entender o modo como o time responsável pela inovação nas pequenas e médias empresas de tecnologia da informação e comunicação opera com foco na disputa e na continuidade do negócio. Está dissertação fundamenta-se pela circunstância que as pequenas e médias empresas do setor encontram muitos obstáculos, sejam para realização da inovação, para criação de vantagens competitividade ou ainda, manter-se vivas. Para isso, a inovação é pauta obrigatória. Tem-se então um trabalho científico de cunho exploratório de natureza quantitativa, respaldado em princípios por meio de um questionário online com os agentes de transformação que suportam o modelo de gestão da inovação tecnológica nas pequenas e médias empresas de tecnologia da informação. Fatores importantes para o desenvolvimento da inovação como a ciência, a ideia, a imaginação, a criatividade, a inovação e as pessoas foram averiguados para apresentar como estes foram necessários para criação dos modelos de inovação. O modelo foi idealizado para gerir o processo de gestão da inovação tecnológica nas PMEs de TIC após a lacuna percebida nos modelos estudados.

This dissertation aimed to expose how small and medium companies of information and communication technology develop the innovation management model in their business, innovation is related to the creation of new products, new services and new models that aim to generate value to the business and customers. Thus, to create relationships with them in want to suport the competition to atend the demands of the target audience in a more competitive scenario year after year. To this end, the objective was to understand how the team responsible for innovation in small and medium-sized information and communication technology companies operates with a focus on dispute and business continuity. This dissertation is based on the circumstance that small and medium-sized companies in the sector encounter many obstacles to the realization of innovation, to create competitive advantages or to remain alive, innovation is mandatory. It is an exploratory scientific work of a quantitative nature, supported in principle by means of an online questionnaire with the transformation agents that support the technological innovation management model in small and medium information technology companies. Important factors for the development of innovation such as science, idea, imagination, creativity, innovation and people were investigated to present how these are necessary for the creation of innovation models. The model was designed to manage the process of managing technological innovation in Information and Communication Technology SMEs after the perceived gap in the models studied.