Compras públicas: a percepção dos servidores sobre o processo em uma instituição federal de ensino de Minas Gerais

Abstract

O processo de compras envolve a especificação dos materiais, seleção de fornecedores, determinação de prazos, pesquisa de preços e a previsão de serviços e possíveis mudanças na demanda. As instituições federais de ensino, assim como qualquer empresa, também precisam de equipamentos, suprimentos e demais insumos necessários para garantir o bom funcionamento. Devido a sua complexidade, o processo de compras envolve diversos setores da instituição e o seu resultado reflete em toda comunidade acadêmica, conhecer quais aspectos do processo de compras podem afetar na satisfação dos usuários e assim adquirir ferramentas capazes de medir o sucesso de uma ação é importante para tomada de decisão dos gestores. Neste sentido, esta pesquisa tem como objetivo identificar a percepção dos servidores sobre os processos de compras realizados em uma instituição federal de ensino de Minas Gerais. Para atingir ao objetivo da pesquisa foi realizada uma survey que analisou as percepções relacionadas à satisfação dos usuários sobre o processo de compras. Como resultado, percebeu-se que o desempenho das compras realizadas pelo IFMG Campus Ouro Preto é positiva para todos os que tem papel no processo de compra e os usuários.