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A percepção de qualidade em dois hospitais certificados no Estado de Minas Gerais
Neiva, Tarcísio Dayrell (Mestrado em Administração, FUMEC, Faculdade de Ciências Empresariais, 2013)Guiadas pela missão de recuperar a saúde dos pacientes, as organizações hospitalares buscam a permanente melhoria da qualidade da gestão pela integração harmônica de suas áreas organizacionais. Desta forma, a partir ...