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    Determinantes da deserção de clientes bancários 

    Oliveira, Sirlene Aparecida Dias (2018)
    O presente trabalho tem como objetivo analisar os principais elementos que provocam a deserção de consumidores de produtos e serviços bancários, bem como avaliar a influência da insatisfação na deserção dos clientes ...

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    AutorOliveira, Sirlene Aparecida Dias (1)Assunto
    Avaliação do comportamento (1)
    Comportamento do consumidor (1)
    Serviços ao cliente (1)... Ver maisData de publicação2018 (1)Has File(s)Yes (1)

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