Mapeamento de conhecimento em uma instituições de ensino superior: um estudo de caso na região Centro-Oeste

Abstract

As empresas utilizam vários tipos de recursos para suas operações, logística, recursos financeiros, recursos humanos bem como recursos para gerar seu portfólio de produtos e serviços. No último século, os gestores de empresas desenvolveram práticas e ferramentas para maximizar os resultados decorrentes da aplicação destes recursos. Esta dissertação aborda o problema da falta conhecimento a respeito do processo de mapeamento e gestão do conhecimento dentro de uma Instituição de Ensino Superior e, além disso, objetiva propor um protótipo de mapeamento e gestão do conhecimento em uma IES, para identificar as competências presentes dentro de uma IES. Este trabalho está inserido no contexto organizacional de uma IES que, devido às constantes evoluções mercadológicas, necessita saber qual é o seu capital humano, o conhecimento que possui e quais são estes pautado em uma ferramenta computacional. De acordo com o exposto, a dissertação segue o perfil acadêmico criando um protótipo que pode ser aplicado ao viés mercadológico. A importância da pesquisa acadêmica pode ser sistematizada por meio do conhecimento que foi gerado a partir do estudo e da análise para a elaboração da dissertação; o conhecimento poderá ser replicado em outras IES, pois, a partir do protótipo construído e aplicado em uma IES, sua evolução ao ser utilizado/aprimorado em outra IES seria natural. A proposta e implementação de um protótipo com requisitos básicos, apresentados nesta dissertação, possuem vários pontos em comum com a gestão do conhecimento, em que a ideia de desenvolver um protótipo de sistema de mapeamento de conhecimento nasce a partir de um repositório de dados (Plataforma Lattes), no qual os pesquisadores, cientistas, e alunos de programas de pós-graduação possuem seus currículos armazenados. As pesquisas e o aprimoramento técnico adquiridos com a construção desta dissertação têm o objetivo de apresentar um protótipo de mapeamento do conhecimento, utilizando ferramentas de código aberto (não pago) para o seu desenvolvimento a fim de identificar as competências presentes dentro de uma IES e servir de apoio a tomada de decisão por parte dos gestores de uma IES.

Companies use various types of resource for its operations, logistics, financial, human resources as well as resources to generate its portfolio of products and services. In the last century the company managers have developed practices and tools to maximize results from the application of these resources. This dissertation addresses the problem of lack knowledge about the mapping process and knowledge management within a higher education institution and aims to propose a prototype mapping and knowledge management in a higher education institution to identify the expertise present within an institution of higher education. This work is inserted in the organizational context of a higher education institution that, due to the constant marketing developments, need to know what is its human capital, knowledge you have and what are these, based on a computational tool. According to the above, the dissertation follows the academic profile creating a prototype that can be applied to marketing bias. The importance of academic research can be based on knowledge that has been generated from the study and analysis for the preparation of the dissertation; knowledge could be replicated in other higher education institution, therefore, from the prototype built and implemented in an institution of higher education, its evolution to be used / enhanced in another higher education institution would be natural. The proposal and implementation of a prototype with basic requirements in this dissertation have several points in common with the management of knowledge, where the idea of developing a knowledge mapping system prototype is born from a data repository (Lattes Platform), in which researchers, scientists, and students of graduate programs have their stored resumes. Research and technical improvement gained from the construction of this dissertation, in order to present a prototype of knowledge mapping using open source tools (unpaid) for its development, is intended to identify the skills present within a Higher Education Institution (IES).