Gestão do Conhecimento: análise do nivel de maturidade em uma empresa de base tecnologica de São Francisco, Estado da Califórnia, Estados Unidos da América

Abstract

Empresas de pequeno porte apresentam contribuições expressivas na economia. No entanto, estas cessam suas atividades precocemente. Nesse segmento, enquadramse Empresas de Base Tecnológica, que são intensiva em conhecimento. Portanto, gerir esse ativo nesse âmbito apresenta-se como necessário. Assim, esta pesquisa teve por objetivo analisar o nível de maturidade em Gestão do Conhecimento no contexto de uma Empresa de Base Tecnológica, situada na cidade de São Francisco, Estado de Califórnia, nos Estados Unidos da América. Trata-se de uma pesquisa exploratória-descritiva, que faz uso da abordagem quantitativa e coleta de dados por meio de instrumento e-survey. Por resultado, a empresa situa-se no nível de maturidade três de cinco, denominado incipiente (inicial, embrionário), pois busca gerenciar o conhecimento e suas áreas críticas para seu sucesso. A reaplicação desta pesquisa na empresa em questão, bem como em empresas de médio a grande porte dos Estados Unidos da América e Brasil, é sugestão de pesquisas futuras.

Small companies make significant contributions to the economy. However, these cease their activities prematurely. This segment includes Technology-Based Companies, which are knowledge-intensive. Therefore, managing this asset in this context is necessary. Thus, this research aimed to analyze the level of maturity in Knowledge Management in the context of a Technology-Based Company, located in the city of San Francisco, State of California, in the United States of America. This is exploratory-descriptive research, which uses a quantitative approach and data collection through an e-survey instrument. As a result, the company is located at maturity level three out of five, called incipient (initial, embryonic), as it seeks to manage knowledge and its critical areas for its success. The replication of this research in the company in question, as well as in medium to large companies in the United States of America and Brazil, is suggestion for future researches.