Mudança societária e do ambiente organizacional como antecedentes do desempenho: um estudo em uma empresa familiar do setor de saúde

Abstract

Modelos que visam garantir a sobrevivência e a prosperidade de empresas familiares têm sido amplamente estudados por diversos pesquisadores. O interesse pelo tema se dá pelo fato de as empresas familiares serem um pilar de sustentação fundamental em diversas economias, por representarem a grande maioria das organizações no Brasil e em vários outros países. Este trabalho apresenta o estudo de caso de uma empresa familiar que tem a terceira geração da família do fundador à frente dos negócios, passou por um processo de aquisição de controle acionário e encontra-se em seu melhor momento desde a sua fundação, em 1941. Nesse sentido, a pesquisa tem por objetivo geral: Descrever os elementos de gestão encontrados no ambiente organizacional de uma empresa familiar de análises clínicas, que impulsionaram o seu desempenho após a mudança societária. Para se entender o objetivo geral, os objetivos específicos foram assim delineados: a) Descrever o processo de mudança societária da organização pesquisada. b) Verificar a influência das alianças estratégicas no desempenho da empresa familiar pesquisada após a mudança societária. c) Analisar se a cultura organizacional na empresa familiar pesquisada após a mudança societária impactou seu desempenho; d) Verificar se o novo perfil empreendedor da empresa familiar pesquisada impactou seu desempenho após a mudança societária; e) Averiguar se o relacionamento adotado com os clientes da empresa familiar pesquisada impulsionou seu desempenho após a mudança societária; f) Analisar a influência do modelo de gestão das pessoas no desempenho da empresa familiar pesquisada após a mudança societária. Para tal, foram identificados no referencial teórico, além do construto desempenho, cinco elementos de gestão encontrados no ambiente organizacional, que foram considerados como antecedentes do desempenho (DES) no contexto após a mudança societária: alianças estratégicas (AES), cultura organizacional (COR), gestão de pessoas (GPE), perfil empreendedor (PEM) e relacionamento com clientes (RCL). Foi realizada a descrição da empresa objeto de estudo desta pesquisa, destacando a organização no momento da transição sucessória e da aquisição de controle acionário. Para o estudo, foi realizada uma pesquisa de natureza quantitativa descritiva, a partir de um estudo de caso. Foram recolhidas 197 respostas, a partir da distribuição de um questionário estruturado enviado a todos os profissionais da empresa. O tratamento estatístico se deu com base no método estatístico de equações estruturais, utilizando-se do software Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). Os principais resultados mostraram que os elementos AES, PEM e RCL em uma empresa familiar de análises clínicas influenciaram seu desempenho após a mudança societária, enquanto que os elementos COR e GPE não tiveram correlações significantes com o construto desempenho.

Models that are designed to ensure the survival and prosperity of family businesses are widely studied by many researchers. The interest in the subject is due to the fact that family businesses are a fundamental pillar of support in diverse economies because they represent the large majority of organizations in Brazil and in several other countries. This work presents the case study of a family company that has the third generation of the founder’s family on the front of the business that went through a process of acquisition of stock control and is at its best moment since its foundation in 1941. In this sense, the research aims to describe the elements of management found in the organizational environment that has driven the performance after share capital change. To understand the overall goal, the specific objectives have been delineated and are the following: a) To describe the process of share capital change of the organization. b) To verify the influence of strategic alliances on the performance of the family company after a share capital change. c) To analyze whether the organizational culture in a family company, after the share capital change, has impacted on the performance of the organization. d) To check if the new entrepreneurial profile of the family business has impacted on the performance after a share capital change. e) To ascertain if the adopted relationship with the clients in a family-owned company has boosted the performance after share capital change. f) Analyze the influence of the model of people management on the performance in a familyowned company after a share capital change. To do this, it has been identified in the theoretical framework, in addition to the construct performance, five elements of management found in the organizational environment that has been considered antecedents of Performance in the context of the post share capital change. The elements were: strategic alliances, organizational culture, people management, entrepreneurial profile and customer relationship. A description of the company, which is the object of study in this research, has been carried out highlighting the organization at the time of the transition of succession and the acquisition of stock control. For the study, based on a case study, a quantitative and descriptive survey was conducted. In this study, 197 responses were collected from the distribution of a structured questionnaire sent to all the professionals of the company. The statistical treatment occurred based on the statistical method of structural equations using the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). The main results showed that the elements of the strategic alliances, entrepreneurial profile, and customer relationship in a family business of clinical analysis has influenced on the performance after share capital change. Whereas the elements organizational culture and people management did not have significant correlations with the construct Performance.