Identificação das principais variáveis no processo decisório para investimentos em TI: um estudo de caso no setor público em Minas Gerais

Abstract

Buscou-se com esta pesquisa identificar as principais variáveis consideradas por um grupo de gerentes de tecnologia da informação para classificar e priorizar investimentos em suas áreas de atuação. A metodologia adotada foi a de estudo de caso único. Os levantamentos iniciais foram feitos por meio de entrevistas semiestruturadas para identificação das variáveis relevantes. Essas variáveis foram então classificadas por meio do método Delphi. Selecionadas as dez variáveis mais bem classificadas na etapa anterior, por meio do método de analise hierárquica para atribuição dos pesos e utilizando a ferramenta informatizada Web-Hipre, foi criado o modelo conceitual de decis˜ao de investimento na área de tecnologia da informação. Por ultimo, foi verificada a receptividade dos gerentes de TI quanto a utilização de uma ferramenta informatizada, com o intuito de agilizar e facilitar o processo decisório, tanto para os objetos estudados, quanto para decisões de outra natureza. Objetivou-se com este trabalho contribuir com o aperfeiçoamento do processo decisório, estimulando o debate em busca do amadurecimento das equipes responsáveis, bem como de um maior embasamento neste tipo de decisão com a possibilidade de repercutir em uma melhor utilização dos recursos disponíveis para este fim.

The objective of this research was the identification of the main variables considered by Information Technology group managers to classify and prioritize investments in their work areas. The used methodology was a single case study. The initial surveys were done through semi-structured interviews, in order to identify the relevant variables. Then, these variables were classified using the Delphi method. After the selection of the ten most important variables in the last phase, the hierarchical analysis method, for the allocation of weights, and the computerized tool Web-Hipre were used to create the investment decision conceptual model in the Information Technology area. Finally, the acceptance of a computerized tool to help expedite and facilitate decision making by the IT managers was verified, both for the studied objects and for other sorts of decisions. The goal of this work was to contribute to the improvement of the decision making procedure, stimulating discussions, looking for the growth of the responsible team in order to produce more base in this kind of decision and, maybe, leading to a better way to use resources avaliable.