Influência da liderança, da comunicação e da resistência à mudança no desempenho

Abstract

Mudanças ocorrem todos os dias na vida das organizações que requerem respostas rápidas das organizações para se adaptarem a estas mudanças buscando o reequilíbrio para além de sobreviver, buscar alguma vantagem competitiva sobre seus concorrentes. Diante destas constantes mudanças, as organizações necessitam de pessoas para conduzirem a equipe às mudanças comportamentais necessárias para atingir os resultados. Procura-se avaliar a influência da liderança, da comunicação e da resistência à mudança no desempenho. Esta dissertação tem como principal objetivo o assunto mudança organizacional e a importância do papel do líder no contexto de mudança nas organizações. A partir das mudanças econômicas e políticas, é fundamental que as organizações se adaptem às mudanças para melhorar o desempenho das pessoas, reduzindo a resistência das pessoas, aumentando sua produtividade e reduzindo as perdas tornando-se mais competitivas. Partindo deste cenário, buscou-se avaliar a influência do líder no desempenho das pessoas, a fim de reduzir a resistência das mesmas às mudanças. Foi desenvolvido um modelo hipotético, para avaliar a significância entre os construtos para mensurar o desempenho das pessoas no ambiente de mudança organizacional e qual a influência do líder nesse desempenho para conduzir as pessoas nas constantes mudanças organizacionais no que diz respeito à resistência das mesmas no competitivo mercado. Foi realizado um survey em 5 empresas de diferentes setores na região metropolitana de Belo Horizonte, permitindo também que a análise dos resultados diagnosticasse qualquer ponto fora da realidade de alguma organização em relação às outras. Foram aplicados questionários aos empregados destas organizações para que os resultados fossem analisados estatisticamente. Como resultado, foi confirmado que existe uma forte influência da liderança em relação à resistência das pessoas às mudanças e que esta resistência afeta diretamente no desempenho das pessoas.

Changes occur every day in the lives of organizations that require quick responses from organizations to adapt to these changes seeking rebalancing beyond surviving, to seek some competitive advantage over their competitors. Faced with these constant changes, organizations need people to lead the team to the behaviour changes needed to achieve results. It seeks to evaluate the influence of leadership, communication and resistance to change in performance. This dissertation has as main objective the subject of organizational change and the importance of the role of the leader in the context of change in organizations. From economic and political changes, it is critical that organizations adapt to change to improve people's performance, reducing people's resistance, increasing productivity, and reducing losses by becoming more competitive. Based on this scenario, it tried to evaluate the influence of the leader in the performance of the people, in order to reduce the resistance of the same to the changes. A hypothetical model was developed to evaluate the significance of the constructs to measure the performance of people in the environment of organizational change and what influence the leader in this performance to lead people in the constant organizational changes with respect to their resistance in the competitive Marketplace. A survey was carried out in 5 companies from different sectors in the metropolitan area of Belo Horizonte, also allowing the analysis of the results to diagnose any point outside the reality of some organizations in relation to the others. Questionnaires were applied to the employees of these organizations so that the results were analyzed statistically. As a result, it has been confirmed that there is a strong leadership influence on people's resistance to change and that this resistance directly affects people's performance.