A influência da autonomia organizacional no desempenho e no resultado

Abstract

As organizações buscam continuamente formas de melhorar o desempenho de seus processos para maximizar resultados. Disponibilidade e diversidade caracterizam os estudos sobre fatores que levam as organizações ao melhor desempenho, constructo de definição complexa, multidisciplinar e multidimensional. Esta dissertação se propôs a estudar a aplicação da autonomia como fator capaz de influenciar o desempenho e o resultado, tendo como pressuposto básico a capacidade da autonomia de provocar outros comportamentos que levariam a um melhor desempenho nas organizações. Apesar da diversidade de constructos associados à autonomia, foram selecionados os quatro mais citados na literatura: a motivação, o comprometimento, o individualismo e a autoeficácia. Para entender de que forma se processa a autonomia nas organizações, foram elencadas como variáveis antecedentes da autonomia: a existência de um ambiente organizacional em que a autonomia e o controle convivem de forma harmônica e o estilo apoiador da autonomia do gestor. O modelo hipotético posiciona a autonomia e o desempenho como variáveis centrais, que se relacionam às demais variáveis de forma dependente ou independente. A pesquisa foi realizada através de estudo de campo, em corte temporal instantâneo e aplicada em empresas do segmento industrial e de serviços na região metropolitana de Belo Horizonte. Foram pesquisados profissionais de áreas diversas que ocupam ou não cargos de gestores, sem restrição ao nível de escolaridade. Com abordagem quantitativa e natureza descritiva, para coleta de dados foi adotado questionário impresso com 70 itens, divididos em 10 constructos. Foi utilizada a escala likert adaptada (1-10), em que quanto mais próximo de 10, mais os indivíduos concordavam com o item avaliado. O questionário foi aplicado presencialmente, preservandose a identificação dos respondentes e das organizações. Os resultados confirmaram as hipóteses de que o ambiente da organização caracterizado pelo equilíbrio entre autonomia e controle e o estilo apoiador da autonomia do gestor são condições necessárias para que as pessoas vivenciem a autonomia. Tais conclusões sinalizam às organizações que adotar a autonomia como fator impulsionador do desempenho vai além das políticas internas e dos regulamentos, exigindo atenção às questões do ambiente interno da organização. Com relação às hipóteses relacionadas aos fatores afetados pela autonomia, não se confirmou a relação que a autonomia aumenta o individualismo, e com relação ao desempenho, não se confirmou a relação que o comprometimento melhora o desempenho. O primeiro caso foi explicado através do comportamento definido como autonomia reflexiva, em que o indivíduo, apesar de autônomo, busca refletir e considerar a opinião de terceiros em sua decisão. O segundo caso pode ser explicado pelo contexto da economia brasileira em que as empresas pesquisadas estão reduzindo sua atividade econômica e demitindo pessoas. Pondera-se que, nesse ambiente, a intenção das pessoas em permanecer na organização, comportamento característico do comprometimento, assume novos contornos, uma vez que não depende mais das pessoas sua permanência na organização. O modelo hipotético apresenta boa qualidade e validade dos resultados apresentados, demonstrando que a autonomia pode ser uma ferramenta importante para as organizações que, devidamente aplicada, pode afetar significativamente os processos internos das organizações e melhorar o desempenho.

Organizations have continuously pursuit best performance to improve their results. Several researches regarding performance improvement are available since performance is complex, multidisciplinary and multidimensional construct. This project proposed to investigate autonomy as a factor that can influence performance and results. Basic principle was related to idea that autonomy can promote other behavior that can affect positively organization performance. Despite several constructs associated to autonomy, this project selected the top four constructs listed by relevant researchers: motivation, commitment, individualism and self-efficacy. To better understand how autonomy can be processed inside organizations, it was selected two other constructs as autonomy antecedents: organization of balancing between autonomy and control and autonomy supportive stile of managers. In hypothetic model, autonomy and performance were positioned as main variables, with dependent or independent relationship with another eight variables. This research is field survey, longitudinal study and was performed in industries and services organizations located in Belo Horizonte metropolitan region. Respondents were professionals of several business areas with no restriction to their position and graduation level. With quantitative and descriptive approach, data was collect through paper questionnaire with 70 statements classified in 10 constructs. It was adopted likert scale (1-10) where score close to 10 means the respondent agreed to the statement. Data was collected by direct contact to respondents with no identification to person in charge and respective organizations. Survey results confirmed the hypothesis that environment of balancing between autonomy and control and autonomy supportive style of manager are essential to provide autonomy condition. Those conclusions indicated that promote autonomy inside organization not only refers to company policy or internal procedures, but necessary conditions regarding organization environment are required. Related to hypothesis related to constructs affected by autonomy, it was not confirmed that autonomy affect individualism, and related to performance, it was not confirmed that commitment affect performance. The first case was explained through behavior defined as reflexive autonomy, when the person, even under autonomy status, consider and effect about opinion of the third parties. About second case, the result was explained through current economy recession once companies are firing people. In this sense, it was considered that commitment, defined as intention to keep in the organization, is strongly affected by the condition of firing workers. The hypothetic model demonstrated good quality and validity of findings, showing that autonomy can be a key tool to organizations and if appropriately applied can affect significantly their internal processes and promote performance improve.