Barcelos, Alessandra Mesquita Bastos (Mestrado em Administração, FUMEC, Faculdade de Ciências Empresariais, 2014)
A internet e a variedade de mídias sociais provocaram grandes transformações no
comportamento dos consumidores. Eles se tornaram mais informados, exigentes e
desconfiados para adquirirem um produto ou serviço e alteraram ...