A interação no gerenciador de conteúdo wordpress sob a perspectiva da semiótica

Abstract

Na contemporaneidade vivemos experiências sociais mediadas pela interação ocorrida por dispositivos tecnológicos que alteraram significativamente a forma como vivemos e nos relacionamos. Este cenário ocorre na interface de softwares que permitem a metacomunicação entre designers e usuários. Ferramentas inovadoras, como o Wordpress, criadas para a gestão de conteúdo na internet trouxeram para o ambiente tecnológico milhões de novos usuários capazes de criar seus próprios sites e distribuir informação. Esta pesquisa utilizou o Método de Inspeção Semiótica (MIS) para investigar os processos metacomunicacionais e de semiose ocorridos na interface do gerenciador de conteúdo Wordpress nos tempos de interação entre designers e usuários da plataforma. A construção de personas e de cenários de uso foi utilizada como suporte para a identificação de perfis utilizadores do sistema. A aplicação permitiu identificar diversos pontos de ruptura na interface do software. Aspectos como experiência anterior em computação, conhecimento prévio de dicionário de signos, disposição para percorrer ciclos de aprendizado de uso e conhecimento de língua inglesa foram identificados como fatores relevantes na interação entre usuários e designers. Ocorreu a triangulação, inerente ao método, dos resultados da aplicação do MIS evidenciando rupturas e aspectos semelhantes já encontrados em outras pesquisas em softwares correlacionados. A pesquisa também apresentou como resultado, uma proposta de sistematização do MIS e um artefato na forma de software, para que a aplicação do método possa se dar de modo mais rápido e com menor desgaste do avaliador.

We live in the age of content. An age mediated by the interaction experience occurred through technological devices designed to make the communication between designers and users. Innovative tools as Wordpress changes the way in which the content and information is managed. These tools allow millions of new users to be able to create their own websites and deliver their content to an unlimited audience. This research uses the Semiotic Inspection Method to investigate the metacommunication and semiosis processes that occur in the Wordpress interface. A Persona Method was used to support the identification of platform users. The application of the Semiotic Inspection Method allowed the identification of several points of rupture in the software interface. Aspects such as previous experience in computing, prior knowledge of sign dictionaries, willingness to go through use learning cycles and English language knowledge were identified as relevant factors in the interaction between users and designers. The inherent triangulation of the results of the MIS application evidencing ruptures occurred and has been found in other correlated software studies. The research also presented as a result, a proposal of systematization of the Semiotic Inspection Method and an artifact to help the evaluators reduce the time and effort to apply the method.