Estudo dos indicadores do programa saúde em casa e o sistema de informação geicom (gerenciador de indicadores, compromissos e metas)

Abstract

A avaliação de desempenho de uma organização através do uso de indicadores qualifica e quantifica o modo como as atividades de um processo estão perante as metas estipuladas. Diante das possibilidades que a gestão de indicadores propicia, emerge o seguinte problema de pesquisa: Como a implantação de um sistema de informação pode impactar na gestão de indicadores do programa Saúde em Casa? Para responder a esta questão, essa dissertação avaliou de forma quantitativa, com o uso de modelos lineares de efeitos mistos, os dados de um software de gestão de metas e indicadores, denominado Geicom, em uso na Secretaria de Estado de Saúde de Minas Gerais (SES/MG). Como objetivo, este trabalho pretendeu avaliar os indicadores do programa Saúde em Casa após a implantação de um software de gestão de indicadores (Geicom). A pesquisa mostrou, através da análise da variação do intercepto e da inclinação, segundo modelo proposto por Fitzmaurice, Laird e Ware (2011), que os indicadores do Programa Saúde em Casa tiveram melhora nos anos avaliados pelo software Geicom. Como proposta de estudos futuros, sugere-se a aplicação do modelo proposto neste projeto de pesquisa em outros programas presentes na SES/MG.

The performance evaluation of an organization through the use of indicators, qualifies and quantifies how the activities of a process are regarding the stipulated goals. Given the possibilities that management indicators provides, emerges the following research problem: How the implementation of an information system can impact on the health program management indicators at “Saúde em Casa” Program? To answer this question, this thesis evaluated quantitatively using linear mixed models, the data from a targets and indicators management software, called Geicom in use in the Health Secretariat of Minas Gerais State (SES/MG). The objective of this work aimed to evaluate the indicators of the “Saúde em Casa” program after the implementation of an indicator management software (Geicom). Research has shown, by analyzing the variation of the intercept and the inclination of the model proposed by Fitzmaurice, Laird and Ware (2011) that the indicators of the “Saúde em Casa” Program had improved in the years evaluated by Geicom software. A proposal for future studies, suggests the application of the proposed model in this research project in other programs on the SES/MG.