Navegação Dissertações por autor "Mendonça, Frâncio Gosling Silva"

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Modelo de antecedentes da satisfação, da comunicação boca-a-boca e da aprendizagem em museus: um estudo empírico no Espaço TIM-UFMG conhecimento

Mendonça, Frâncio Gosling Silva (Mestrado em Administração, FUMEC, Faculdade de Ciências Empresariais, 2012)

O principal objetivo dessa pesquisa foi propor e testar um modelo de qualidade de museus, na perspectiva dos visitantes, e verificar os impactos das dimensões de qualidade na satisfação, no boca-a-boca e na aprendizagem ...