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A percepção dos clientes em relação à qualidade como um dos fatores do sucesso de empresas inovadoras
(2015)
O presente trabalho de pesquisa pretende analisar o fator qualidade e sua relação em empresas inovadoras, diante da percepção dos clientes. A pesquisa se fundamentou em estudos de autores da administração, psicologia e ...
Impactos da qualidade percebida sobre as atitudes e intenções comportamentais de proprietários de automóveis
(2010)
Por muitos anos os consumidores de automóveis recebiam das empresas seus
produtos como sendo os melhores disponíveis no mercado. Elas embasavam suas
afirmações baseadas na tradição da marca no mercado brasileiro. Todavia ...