Aplicação da theory of planned behavior: estudo sobre os preditivos do comportamento de consumo clandestino de energia elétrica

Abstract

Este trabalho testou o modelo teórico denominado TPB (Theory of Planned Behavior) que é capaz de relacionar os construtos crenças comportamentais, crenças normativas, atitudes, normas subjetivas e controle comportamental percebido com a intenção comportamental e, consequentemente, com o comportamento em si. Buscou-se, neste trabalho, contribuir com o modelo proposto por Ajzen, adicionando-se a ele dois construtos: o hábito e a percepção de impunidade. O estudo ocupou-se do comportamento do consumidor residencial urbano de energia elétrica procurando reconhecer suas intenções de consumir energia elétrica clandestinamente. Porquanto, foi realizado um web survey, o qual alcançou 219 questionários completamente preenchidos e válidos, respondidos por moradores da cidade de Belo Horizonte. O questionário que compôs o estudo foi considerado um modelo explicativo teórico e teve seus construtos analisados por meio da modelagem de equações estruturais, técnica esta que permitiu o teste das hipóteses traçadas nesta dissertação. Os resultados alcançados confirmaram a relação linear e estatisticamente relevante entre a atitude, as normas subjetivas e o controle comportamental percebido com a intenção de utilizar energia elétrica clandestinamente. A originalidade deste trabalho reside no fato de o modelo TPB ser empregado para avaliar o consumidor de energia elétrica.

This research tested the theoretical model named TPB (Theory of Planned Behavior), which is able to relate the constructs behavioral beliefs, normative beliefs, attitudes, subjective norms, and perceived behavioral control to behavioral intention and, thus, to behavior itself. The present work also attempted to contribute to the model proposed by Ajzen, by adding two constructs to it: habit and perception of impunity. The study focused on the behavior of urban residential consumers of electric energy, aiming at recognizing their intention to use electricity fraudulently. In order to do so, a web survey was carried out, having as a result 219 valid questionnaires, fully answered by inhabitants of Belo Horizonte, capital of Minas Gerais State, Brazil. The questionnaire designed for this study was taken as an explanatory theoretical model and had its constructs analyzed by means of structural equation modeling, a technique that allowed the testing of the hypothesis proposed in this dissertation. The results confirm the linear and statistically relevant relation between: the constructs attitude, subjective norms, and perceived behavioral control; and the intention to fraudulently use electricity. The originality of this work lies in the fact that the TPB model be used to evaluate the costumers of electricity.