Uso do sistema de execução da manufatura na prática: entendendo os usuários finais e a aceitação do sistema

Abstract

O Sistema de Execução da Manufatura (MES) é uma tecnologia que pertence à disciplina científica dos sistemas de informação. Em palavras simples, o MES preenche a lacuna entre os sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) e os sistemas de automação utilizados nos processos de manufatura. Com o crescimento onipresente do investimento em sistemas de informação, a implementação de sistemas cresce fortemente. No entanto, o sucesso da implementação de muitos sistemas permanece na perspectiva técnica. A aceitação do sistema de informação pelos usuários é a chave para a sua implementação e efetiva utilização. O objetivo geral do estudo consiste em analisar quais fatores afetam a aceitação e o uso do sistema de execução de manufatura na visão dos usuários finais, utilizando o modelo UTAUT. O estudo adotou a abordagem quantitativa, pela técnica de Modelagem de Equações Estruturais, com uso do software SPSS V.25. Foram coletados 121 questionários, restando 120 pela exclusão de um por padrão de respostas suspeitas, em uma empresa multinacional do segmento automobilístico. Os achados desse estudo, num contexto geral, demonstraram que as Condições Facilitadoras influenciam o Comportamento de Uso dos usuários do MES. A aplicação da análise de comparação multigrupos (MGA) demonstrou que a Expectativa de Esforço influencia positivamente a Intenção Comportamental do grupo de usuários Jovens do módulo Quality e a Influência Social também afeta positivamente a Intenção Comportamental do grupo de usuários jovens, com baixa experiência e do módulo Quality.

The Manufacturing Execution System (MES) is a technology that belongs to the scientific discipline of information systems. In simple words, MES bridges the gap between the Enterprise Resource Planning (ERP) systems and the automation systems used in manufacturing processes. With the ubiquitous growth of investment in information systems, the implementation of systems grows strongly. However, the successful implementation of many systems remains in the technical perspective. The acceptance of the information system by users is the key to its implementation and effective use. The general objective of the study is to analyze which factors affect the acceptance and use of the manufacturing execution system in the view of end users, using the UTAUT model. The study adopted the quantitative approach, using the Structural Equation Modeling technique, using the SPSS V.25 software. 121 questionnaires were collected, remaining 120 for the exclusion of one by default of suspicious answers, in a multinational company in the automobile segment and the findings of this study, in a general context, demonstrated that the Facilitating Conditions influence the Use Behavior of MES users. The application of multigroup comparison analysis (MGA) demonstrated that the Expectation of Effort positively influences the Behavioral Intention of the group of Young users in the Quality module and Social Influence also positively affects the Behavioral Intention of the group of young users, with low experience and Quality module.