Influência da cultura organizacional, aderência, transferência na maturidade do conhecimento e na inovação: um estudo em uma instituição pública

Abstract

Este trabalho de pesquisa foi realizado na Secretaria de Estado de Justiça e Segurança Pública de Minas Gerais – Sejusp-MG, que possuía 21.410 servidores, em dezembro de 2020, abordando os construtos Cultura Organizacional, Aderência, Transferência, Maturidade do Conhecimento e Inovação. O objetivo foi analisar a influência do construto cultura organizacional sobre a transferência da aderência sobre a transferência, da transferência sobre a maturidade e da maturidade do conhecimento sobre a inovação. Para analisar as influências citadas, foi realizada uma pesquisa de campo descritiva, de natureza quantitativa, convergindo com a aplicação de um questionário aos 24.410 servidores, por meio da plataforma digital Survey Monkey. Foram respondidos 728 questionários, sendo que 471 foram respondidos completamente, constituindo amostra válida para uma margem de erro de 4,5 e 95% de confiança. Para análise dos dados, foram utilizados a modelagem de equações estruturais e os aplicativos AMOS 5.0, SPSS 15. Na análise de dados, foi possível evidenciar que todas as hipóteses foram confirmadas. Os resultados da pesquisa mostraram que os servidores da Sejusp podem identificar a influência positiva da cultura organizacional na transmissão do conhecimento, promovendo a maturidade do mesmo e culminando na inovação. Na pesquisa realizada, foi possível evidenciar a importância da influência da aderência e seu impacto negativo na transferência do conhecimento. O teste do modelo estrutural demonstrou, em cada unidade de medida, que os servidores da Sejusp-MG conseguirem aumentar na cultura organizacional, aumentará (Peso= 0,75) a transferência do conhecimento, (Peso= 0,76) da transferência na maturidade, (Peso= 0,75) da maturidade na inovação. A aderência do conhecimento gera impacto negativo (Peso= -0,17) na transferência. A pesquisa contribui para a academia, ao demonstrar a relevância da gestão do conhecimento no processo da cultura organizacional e na promulgação de uma visão de sedimentação da maturidade das trocas de conhecimentos que visem à competitividade e à inovação. Há uma oportunidade na construção de novas bases teóricas, com estudos do modelo hipotético, em outros segmentos mercadológicos, públicos e privados. A pesquisa demonstra a contribuição acadêmica e a necessidade de novos estudos complementares em relação aos construtos Cultura Organizacional, Maturidade do Conhecimento e Inovação, com o objetivo de incrementar e enriquecer os estudos consolidados. E, também, de validar as observações já realizadas, bem como avaliar se os resultados podem ser generalizáveis a outros âmbitos organizacionais, de gestão pública ou privada, além dos analisados no contexto pesquisado. Como contribuição acadêmica, os autores pesquisados incentivam a realização de pesquisas futuras que possam buscar o aprofundamento do tema. O estudo da gestão do conhecimento tem relevância gerencial, pois contribui diretamente nas formas de fortalecimento de uma cultura organizacional que possui maturidade na transferência do conhecimento, culminando, contudo, na construção de inovações que visem a maior competividade e perenidade organizacional. A atual pesquisa contribuirá, para a Sejusp e outras organizações públicas, com relação ao aumento da amplitude da maturidade da gestão do conhecimento organizacional e inovação.

This research work was carried out at the State Secretariat of Justice and Public Security of Minas Gerais - Sejusp-MG, which had 21,410 civil servants in December 2020, addressing the constructs of organizational culture, adherence, transfer, maturity of knowledge and innovation. The objective was to analyze the influence of the organizational culture construct on the transference, the adherence on the transference, the transference on maturity and the maturity of knowledge about innovation. To analyze the aforementioned influences, it was carried out by means of a descriptive field research, of quantitative nature, converging with the application of a questionnaire to the 24,410 servers through the digital platform Survey Monkey. 728 questionnaires were answered, with 471 questionnaires being answered completely and as a valid sample with a margin of error of 4.5 and 95% confidence. For data analysis, equation modeling was used and the applications AMOS 5.0, SPSS 15. In the data analysis, it was possible to show that all the Hypotheses were confirmed. The research results show that Sejusp's employees can identify the positive influence of the organizational culture in the transmission of knowledge, promoting its maturity and culminating in innovation. In the research carried out, it was possible to highlight the importance of the influence of adherence and its negative impact on the download of knowledge. The test of the structural model structures that each unit of measure that the Sejusp-MG servers manage to increase in the organizational culture, will increase (Weight = 0.75) knowledge transfer, (Weight = 0.76) of the transference at maturity, (Weight = 0.75) of maturity in innovation. Adherence to knowledge has a negative impact (Weight = -0.17) on the download. The research contributes to the academy by demonstrating the promotion of knowledge management in the process of organizational culture and promulgation of a vision of sedimentation of the maturity of knowledge exchanges aimed at the special and innovation. There is an opportunity to build new theoretical bases with studies of the hypothetical model in other market segments, both public and private. The research demonstrates the academic contribution and the need for further complementary studies in relation to the Organizational Culture, Maturity of Knowledge and Innovation constructs, with the aim of increasing and enriching the consolidated studies. In addition, to validate the decisions already made, as well as to assess whether the results can be generalized to other organizational, public, and private management spheres, beyond the limits in the researched context. As an academic contribution, the researched authors encourage the realization of research that may seek to deepen the theme. The study of knowledge management is managerial, as it directly contributes to the ways of strengthening an organizational culture that has maturity in the transfer of knowledge, culminating, however, in the construction of innovations aimed at greater competitiveness and organizational permanence. The current research and contribution to Sejusp and other public associations in relation to increasing the breadth of the maturity of organizational knowledge management and innovation.