Cultura e eficiência organizacional: um estudo no setor da saúde pelos pressupostos dos teóricos do competing values framework
Resumo
O ambiente no qual estão inseridas as organizações da área da saúde é cada
vez mais complexo e competitivo. Por isso, elas precisam, cada vez mais, se
conhecerem para trabalhar assertivamente. Esta pesquisa quantitativa,
descritiva, tem por objetivo analisar a cultura organizacional e sua influência na
eficiência organizacional em dez clínicas de saúde particulares, na cidade de
Belo Horizonte e em duas cidades do interior mineiro. Realizou-se a identificação
dos tipos de cultura organizacional, clã, adhocracia, mercado e hierarquia, além
da comparação entre a cultura e a eficiência organizacional. Mensuraram-se
também os efeitos da cultura na eficiência organizacional. Foram utilizados
questionários estruturados, em três modelos. Procedeu-se à análise de dados
em duas partes: a primeira, com o modelo de vantagens competitivas (CVF); e
a segunda, com o modelo de equações estruturais (MEE-PLS). Os resultados
apontaram para um tipo de cultura hierárquica e a influência de trinta e quatro
por cento da cultura organizacional na eficiência organizacional do grupo de
empresas pesquisadas, além de uma diversidade de percepções entre
categorias profissionais envolvidas nas organizações. The environment in which health organizations are inserted is increasingly
complex and competitive. Therefore, they need, more and more, to know each
other in order to work assertively. This quantitative, descriptive, research aims to
analyze organizational culture and its influence on organizational efficiency in ten
private health clinics in the city of Belo Horizonte and two other cities in the interior
of Minas Gerais. The types of organizational culture, clan, adhocracy, market and
hierarchy were identified, as well as the comparison between culture and
organizational efficiency was made. The effects of culture on organizational
efficiency were also measured. It was applied theree structured models of
questionnaires. The analysis was carried out xxxin two parts: first, it was used the
Competitive Values Framework (CVF) and second, it was applied the Structured
Equations Models- Partial Least Squares (SEM-PLS). The results showed a
hierarchical type of culture and the influence of thirty-four per cent of
organizational culture on the organizational efficiency of the studied company
group, as well as a diversity of perceptions among professional categories
involved in organizations.