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Detecção de solicitações de usuários duplicadas utilizando aprendizado de máquina
(Mestrado em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento, FUMEC, Faculdade de Ciências Empresariais, 2021)Empresas de prestação de serviços de tecnologia adotam sistemas de gerenciamento de solicitações de usuários também chamados de tickets. Normalmente tais sistemas contam com muitos usuários e ocorre de diferentes usuários ... -
Ambiente de competição, decisão de investimento e posição competitiva das firmas
(Doutorado em Administração, FUMEC, Faculdade de Ciências Empresariais, 2021)O ambiente de competição está em constante alteração e isso faz com que as firmas, frequentemente, revejam suas estratégias e decisões de investimento. Com esses ajustes, as posições competitivas das firmas também são ... -
Influência da cultura organizacional, aderência, transferência na maturidade do conhecimento e na inovação: um estudo em uma instituição pública
(Doutorado em Administração, FUMEC, Faculdade de Ciências Empresariais, 2021)Este trabalho de pesquisa foi realizado na Secretaria de Estado de Justiça e Segurança Pública de Minas Gerais – Sejusp-MG, que possuía 21.410 servidores, em dezembro de 2020, abordando os construtos Cultura Organizacional, ... -
Aceitação e uso de tecnologias de Social Customer Relationship Management em micro e pequenas empresas brasileiras
(Doutorado em Administração, FUMEC, Faculdade de Ciências Empresariais, 2021)Ante a possibilidade do estabelecimento de novas relações comerciais pelo uso de tecnologias de interação interpessoal via internet, gerenciar o relacionamento com os clientes tornou-se um diferencial competitivo nos ... -
5G: redes móveis de quinta geração e o princípio da neutralidade de rede
(Mestrado em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento, FUMEC, Faculdade de Ciências Empresariais, 2021)A quinta geração de redes móveis visa a fornecer serviços com diferentes requisitos em termos de velocidade de transmissão de dados, tempo de resposta e capacidade de conexão entre dispositivos. A neutralidade de rede, ... -
Aplicação de técnicas de aprendizado de máquina para o reconhecimento de atividades humanas com dados de pontos de referência do corpo humano
(Mestrado em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento, FUMEC, Faculdade de Ciências Empresariais, 2021)A adoção de métodos de aprendizado de máquina para reconhecimento de atividades humanas, tem apresentado notáveis resultados na extração de características discriminativas de sequências adquiridas por intermédio de ... -
Reconhecimento de patologias em guias de solicitações médicas utilizando aprendizado de máquina
(Mestrado em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento, FUMEC, Faculdade de Ciências Empresariais, 2021)As operadoras de planos de saúde contam com o processo de regulação médica para garantir a qualidade na liberação de guias de solicitação de procedimentos (guias de serviços). Normalmente a liberação dos procedimentos é ... -
Aplicação de técnicas de aprendizado de máquina aplicadas na integração de dados
(Mestrado em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento, FUMEC, Faculdade de Ciências Empresariais, 2021)A representação da informação pode mudar de uma circunstância para outra. A identiĄcação de estruturas lógicas que representam os mesmos conceitos é uma tarefa fundamental na integração de dados. O processo de integração ... -
Students' intention to use gamification and virtual reality in the hybrid learning process: an empirical study in the training of technical professionals
(Mestrado em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento, FUMEC, Faculdade de Ciências Empresariais, 2021)Traditional classroom learning is facing changes due to technological advancement. Learning technologies are transforming the way teachers teach and students learn. By combining the best practices of online learning and ... -
Segurança da informação em smart cities usando blockchain
(Mestrado em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento, FUMEC, Faculdade de Ciências Empresariais, 2021)Uma das abordagens que lidam com os desafios atuais no campo do planejamento urbano e tecnológico é o desenvolvimento de smart cities. Mas, com a chegada de novos modelos para smart cities (cidades inteligentes) em ... -
O efeito do conhecimento e dos sistemas de suporte sobre a intenção de conformidade em uma empresa do setor elétrico brasileiro
(Mestrado em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento, FUMEC, Faculdade de Ciências Empresariais, 2021)Observa-se que diversos fatores influenciam o alcance dos resultados organizacionais e objetivos estratégicos. Dentre esses, podemos citar o comportamento dos indivíduos que atuam em conformidade com as regras e regulamentos ... -
A utilização de chatbot no atendimento em suporte técnico de primeiro nível
(Mestrado em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento, FUMEC, Faculdade de Ciências Empresariais, 2021)Este estudo objetivou investigar o uso de Chatbot para suporte técnico de primeiro nível e avaliar como o uso da tecnologia pode facilitar o acesso a informação e agilizar o atendimento ao usuário. Para realizar a ... -
Influência do marco legal da inovação na política dos núcleos de inovação tecnológica dos institutos federais de Minas Gerais
(Doutorado em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento, FUMEC, Faculdade de Ciências Empresariais, 2021)O contexto da economia da informação e do conhecimento (EIC) implicou em mudanças significativas nos meios de produção. A intangibilidade passou a ter mais valor que os bens tangíveis. Ocorreu um maior predomínio do ... -
Privacidade de dados e regime de informação: uma análise da plataforma Facebook Business
(Doutorado em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento, FUMEC, Faculdade de Ciências Empresariais, 2021)A sociedade está diante de novas formas de comunicação marcada sobretudo, pelos recursos das tecnologias da informação e comunicação (TIC) capazes de romper com certos padrões estabelecidos. Inovações disruptivas surgem ... -
Estratégias de aprendizagem em cursos de gestão: um estudo comparativo entre os alunos dos cursos presenciais e a distância
(Mestrado em Administração, FUMEC, Faculdade de Ciências Empresariais, 2021)Este trabalho teve como objetivo analisar as estratégias de aprendizagem de alunos de cursos de Gestão presenciais que fazem disciplina a distância e de alunos de cursos de Gestão totalmente a distância de uma IES Privada ... -
Triple Bottom Line Theory: a mensuração da performance organizacional por meio dos pilares ambiental, econômico e social no setor energético brasileiro
(Doutorado em Administração, FUMEC, Faculdade de Ciências Empresariais, 2021)A produção científica sobre Triple Bottom Line (TBL) tem despertado a atenção da literatura. Prova disto é o crescimento exponencial das publicações sobre este tema. Neste contexto, uma série de fatores relacionam-se com ... -
Desempenho das firmas na União Europeia: análise dos efeitos de poder de mercado, posição competitiva e decisão de investimento no período 2006-2017
(Mestrado em Administração, FUMEC, Faculdade de Ciências Empresariais, 2021)O objetivo principal deste trabalho é mensurar os efeitos dos construtos poder de mercado, decisões de investimento e posição competitiva sobre o desempenho organizacional das firmas europeias, considerando o contexto ... -
O ódio à marca e seus desdobramentos comportamentais: reflexões sobre a personalidade narcísica
(Doutorado em Administração, FUMEC, Faculdade de Ciências Empresariais, 2021)Objetivo: Esta tese traz como proposta estudar o ódio à marca e seus desdobramentos comportamentais a partir das relações entre experiências negativas com uma marca e o burning brand hate (construto multidimensional ... -
Governança pública e resiliência local: uma análise dos mediadores ecossistema de inovação, ambidestria, cocriação e coprodução de valor público
(Mestrado em Administração, FUMEC, Faculdade de Ciências Empresariais, 2021)As rápidas mudanças sociais, ambientais, tecnológicas, informacionais e econômicas impõem muitos desafios, à gestão pública, na solução dos problemas e no atendimento das necessidades da sociedade contemporânea. Além ... -
Práticas de governança corporativa, compliance e gestão de riscos em uma entidade fechada de previdência complementar
(Mestrado em Administração, FUMEC, Faculdade de Ciências Empresariais, 2021)As entidades fechadas de previdência complementar são gestoras de recursos de terceiros. Essas entidades recebem volumes expressivos de recursos financeiros das patrocinadoras e dos participantes que são aportados nos ...